電子サインについてのお知らせ

平素は管理システムwellmoをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

電子サインについてのお知らせです。

 

現在、電子サインを送付後にメールアドレスの宛先不明等によるエラーが発生した際、

弊社から直接掲載企業様へご連絡をお送りしご対応頂いております。

 

ですが、年末年始休業期間中につきましてはエラーの場合でも弊社からご連絡をお送りすることができないため、

電子サインの送付エラーが発生した際には各掲載企業様の反響先メールアドレスへ直接、

GMO電子サインからのエラーメールが配信されるように設定致します。

 

▼【年末年始休業期間】

---

2021年12月24日(金)から2022年1月3日(月)まで

※エラーメール配信先切替の時間帯につきましては午後などになる場合がございますが、その場合でも必ず取りこぼしのないように対応致しますのでご安心ください。

---

 

▼【電子サインのエラーメール文面サンプル】

---

差出人：電子印鑑GMOサイン <noreply@gmosign.com>
件名：メール送信に失敗しました – Failed to send the email. –
本文：
メール送信に失敗しました。
Failed to send the email.

宛て先メールアドレスが正しいかご確認ください。
Please check if the destination email address is correct.

管理番号(Control number)：0000●●
文書名(Document name)：建物一時使用契約書_No69100_5_20211213090441.pdf
送信先メールアドレス(destination email address)：●▲■@●▲■.com

==========================================
電子印鑑GMOサイン運営事務局
e-contract service Agree Management Office

JP　　　https://www.gmosign.com/form/
EN 　https://www.globalsign.com/en/company/contact
==========================================

---

 

▼【ご対応方法】

---

1. 上記赤字部分がwellmo上の予約IDとなりますので、
   〔予約・契約管理〕画面の〔詳細検索〕ボタンで予約IDを元に該当のデータを検索してください。
   　（上記青字は、依頼送信時の送信先アドレスです）
2. 該当のデータが見つかったら、〔詳細〕ボタンを押し、お客様へメールアドレスの確認を行い
   　正しいメールアドレスに修正してください。
3. 〔契約書・帳票管理〕タブで、先に作成した一時使用契約書を削除した後、
   　新規作成にて契約書を作り直し、再度、電子サイン依頼メールを送信してください。

---

 

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。